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Trocas e Devoluções

Assim que receber seus produtos, confira se chegou os itens adquiridos pelo site e se não há nenhum defeito com o produto. Caso constatar alguma avaria, entre em contato o mais rápido possível pelo e-mail vendas@maniabras.com.br detalhando o problema.

Devoluções por arrependimento ou desistência

Não gostou do produto? 
Você pode trocar por outra mercadoria do mesmo valor ou ter seu dinheiro de volta.
O prazo para esse tipo de devolução é de 7 dias corridos, a contar a partir do dia em que você recebeu a mercadoria. Após esse prazo, ficaremos impedidos de realizar a troca, que está prevista na lei.
Os produtos deverão ser enviados embalados, sem indícios de uso, avaria e com a etiqueta.

Defeito

Após receber sua encomenda, você tem até 30 dias corridos, a contar a partir do dia em que você recebeu a mercadoria. Após esse prazo, ficaremos impedidos de realizar a troca, que está prevista na lei.

Não serão considerados produtos com defeitos:

  • Por uso inadequado
  • Desgaste por uso
  • Algum tipo de acidente com o produto por parte do cliente
  • Se não houver nenhuma das situações anteriores


Para troca ou devolução do produto, você precisa enviar um e-mail para vendas@maniabras.com.br relatando o problema. Será gerado um CÓDIGO DE AUTORIZAÇÃO DE POSTAGEM para que você possa ir na Agência dos Correios mais próxima e postar o produto. Só será aceito o envio através do PAC. Não aceitaremos sedex a cobrar.

Após recebermos os produtos, iremos analisar para que seja apurado se o defeito foi de fabricação ou por uso inadequado do produto. Após analisado, entraremos em contato para dar andamento na finalização do caso.

Dúvidas? Envie um e-mail para vendas@maniabras.com.br